Checkliste für mehr Verbrauchersicherheit

  JA NEIN
Zustandekommen der Beratung
Kontaktaufnahme nach vorausgegangener Terminvereinbarung
Offenlegung des Empfehlungsgebers
Vorstellung des Gesprächsthemas
Beruflicher Werdegang des Beraters
 
Verlauf der Beratung
Bemühen um „Erkenne Deinen Kunden“
Sachliche, distanzierte Gesprächsführung
Kein Abschluss im Ersttermin
Individualisierte, konkrete, situationsbezogene Antworten
(nicht: vorbereitete, standardisierte, abstrakte Antworten)
Hinweis auf Produktalternativen – Möglichkeit zur Produktauswahl
Gründliche Ermittlung der persönlichen und finanziellen Verhältnisse
Ermittlung der Anlageziele, des Anlagezeitraums und der Risikobereitschaft
Verzicht auf übertriebene Anpreisungen
Verzicht auf „Zeitdruck“ des Abschlusses
 
Grundlagen der Beratung
Verwendung einer Beratungsdokumentation (Analyse/Protokoll)
Erörterung und Überlassung von Produktunterlagen
Erteilung von Risikohinweisen
Hinweise auf Presseberichterstattung
 
Ausbildung, Absicherung, Mitgliedschaft
Fachausbildung (DIHK-Rahmenstoffplan)
Vermögensschaden-Haftpflichtversicherung
Mitgliedschaft in einem anerkannten Berufsverband
 
DRUCKEN
 

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